CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. VENDEUR ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur itsglead.com entre GLEAD (Léa Donguy-Gerique, entrepreneure individuelle, 2 bis rue Fonvielle, 81000 Albi, SIREN 878 001 452, lea@itsglead.com, 06 31 49 63 21), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique agissant en tant que consommateur, ci-après « le Client ». L'identité complète du Vendeur figure dans les Mentions légales. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. PRODUITS
Les produits sont décrits sur chaque fiche. Ils sont imprimés à la demande : chaque pièce est fabriquée après la commande par un atelier partenaire. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et la technique d'impression. Le Client est invité à consulter le guide des tailles avant de commander.

3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. COMMANDE
Le contrat est conclu à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d'anomalie de prix manifeste, d'indisponibilité du produit ou de litige antérieur avec le Client. Le Client est alors intégralement remboursé.

5. PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte bancaire / PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés Squarespace Payments / Stripe / PayPal Le Vendeur n'a pas accès aux numéros de carte. Le paiement est débité à la validation de la commande.

6. LIVRAISON
Zones desservies : France et Union européenne (hors Irlande).
Les produits sont imprimés puis expédiés avec suivi depuis l'Allemagne, la Pologne & Albi. Le délai estimé est de 7 à 12 jours ouvrés, à titre indicatif.
Frais de livraison : 4,90 € pour le premier article, puis 1 € par article supplémentaire.
Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis.
En cas de colis non reçu ou endommagé, le Client contacte le Vendeur à lea@itsglead.com dès que possible. En cas de retard important, le Client peut demander la livraison, puis résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi (articles L216-2 et suivants du Code de la consommation). Les erreurs d'adresse relèvent de la responsabilité du Client.

7. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit (du dernier produit, en cas de livraison en plusieurs colis) pour se rétracter sans justification. Pour l'exercer, il informe le Vendeur par e-mail à lea@itsglead.com, de façon claire, ou utilise le formulaire en annexe.
Le Client renvoie le produit dans les 14 jours suivant sa décision, non porté, non lavé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur par étiquette prépayée et sur justificatif, dans la limite de 10 euros. Le Client n'envoie pas le colis à l'atelier d'impression : il attend les instructions du Vendeur.
Le Vendeur rembourse le Client dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement, frais de livraison standard initiaux inclus. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, le remboursement peut être réduit.

8. ÉCHANGE DE TAILLE
Le Client peut demander l'échange d'un produit contre une autre taille, sous réserve de disponibilité. Il renvoie le produit (frais de retour pris en charge par le Vendeur), puis la nouvelle taille est fabriquée dès réception du retour, avec le délai d'une commande classique. [Un échange par commande.] Si l'échange n'est pas possible, le Client est remboursé.

9. GARANTIES LÉGALES, DÉFAUT ET ERREUR D'IMPRESSION
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le Client écrit à lea@itsglead.com avec des photos, idéalement sous 14 jours après la livraison afin de faciliter le traitement. Le Vendeur procède à une réimpression ou à un remboursement, sans retour du produit. Ce délai n'affecte pas les garanties légales.

10. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
Le Vendeur n'est pas responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure ou au fait d'un tiers (transporteur, etc.), dans les limites prévues par la loi.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les créations, logos, textes et photographies du site sont la propriété de GLEAD. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

12. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. MÉDIATION
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite au Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, https://www.cm2c.net.

14. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence.

15. MODIFICATIONS
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(À compléter et renvoyer à lea@itsglead.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du ou des consommateurs : …
Adresse du ou des consommateurs : …
Date : …

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Léa Donguy-Gerique, entrepreneure individuelle (GLEAD), 2 bis rue Fonvielle, 81000 Albi, lea@itsglead.com.

2. DONNÉES COLLECTÉES
- Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande.
- Paiement : traité par nos prestataires de paiement. Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte.
- Navigation : données techniques et statistiques, collectées via des cookies selon vos choix.
- Contact : les informations que vous nous transmettez par e-mail.
[• Newsletter : adresse e-mail, uniquement avec votre consentement. À supprimer si non applicable.]

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
- Mesurer l'audience du site, avec votre consentement (cookies).
- Vous envoyer des informations, avec votre consentement.

4. DESTINATAIRES
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Squarespace (hébergement et boutique), Printify et ses ateliers d'impression partenaires en Allemagne et en Pologne (production et expédition), les transporteurs, et les prestataires de paiement. Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées ainsi que Google (Google Analytics), pour la mesure d'audience, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure. Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées.

5. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Données de contact et de prospection : 3 ans après le dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.

6. VOS DROITS
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives après décès. Pour les exercer : lea@itsglead.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7. COOKIES
Le site utilise des cookies strictement nécessaires et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics). Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le bandeau ou le lien de gestion des cookies en bas de page. La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois.

8. MODIFICATIONS
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.